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2022年，平安产险理赔服务再升级，用“省时省心又省钱”的服务体验陪伴客户的理赔旅程。平安产险北京分公司理赔服务再升级——“车险理赔管家”在京上市，平安车险在京客户如遇出险修车需求，可登录平安好车主APP或拨打平安产险理赔服务电话，“平安车险理赔管家”将提供专属合作厂免费上门接送车、1日内完成超快维修等服务。同时，针对车主出险后，被撞的无责车辆维修、被撞人员受伤后的就医费用问题，平安产险在北京也推出了管家式的服务解决方案。
有温度的金融 服务三省—“省时”
车险理赔管家帮您修车
当您的爱车遭遇小事故不用急，平安车险客户可登录平安好车主APP通过文字、视频、语音或者机器人的方式进行报案。登记报案后，平安车险理赔管家会在5分钟内联系您。如果轻微碰撞，平安车险理赔管家可通过平安好车主APP视频连线远程处理，您无需等待即可快速离开事故现场；如遇需现场处理的事故，平安车险理赔管家将在30分钟内抵达；如需修车服务，您可以通过平安好车主APP一键预约合作修理厂，平安车险客户可享受“修车免排队”服务。在获得您同意后，在京的车险理赔管家还可帮您推荐专属合作维修厂，提供全程“免费接送车”服务，事故双方均可享受该项服务；同时，为保障修车时效，平安产险联合北京的专属合作修理厂，推出“24小时闪修”服务，三幅喷漆以内的外观损失1日内即可完成接车、修车、送车。
近日，平安产险客户王先生驾车右转时不慎碰撞旁边矮墙，随即拨打95511客服电话报案。平安产险理赔管家在5分钟内联系了王先生，对王先生报案进行指导，同时向王先生介绍还可以享受“免费接送车”服务，理赔管家可联系合作维修厂，帮其预约合作维修厂提供全程免费接送车服务。
“那太好了。” 在征求王先生维修服务网点需求后，理赔管家为他推荐了接送车维修网点，并第一时间与服务网点工作人员登记接车信息。
第二天下午，服务网点接车师傅准时到达约定接车地点，对王先生的车辆进行例行外观检查。在检查时，接车师傅发现王先生的车辆除本次报案的右侧车门受损外，右后轮也存在亏气现象。在征得王先生同意后，接车师傅对轮胎进行补气，并承诺还车时把轮胎免费修补好。对于自己都没有发现的轮胎损伤，接车师傅还主动提示并帮忙维修，王先生对接车师傅认真负责的态度表示感谢。
车辆维修完毕后，接车师傅将车辆消毒后送还到约定还车地点。王先生对车辆维修情况进行验收，右侧车门损伤和右侧轮胎亏气现象都维修好了。不用自己跑修理厂，节省了往返时间，车辆还很快修好了，王先生对平安产险的理赔服务表示肯定。
有温度的金融 服务三省—“省心”
车险理赔管家帮您垫付沟通
当发生双方事故，出现分歧不用愁，车险理赔管家不仅为全责车主提供服务，也可免费为无责方车主办理车辆理赔及修车服务。只要全责车主通过平安好车主APP签署赔付授权，如事故出现争议，平安车险理赔管家将代为调解安抚，全程包办，让事故双方都省心。
针对事故中出现的人员轻微磕碰的情形，平安车险理赔管家提供现场伤情查勘，3000元以内伤情实时赔付，无需医疗费用单证，让伤者安心就医。
针对伤员需要到医院就诊的情形，平安车险理赔管家将根据受伤人员的实际医疗费用单证完成5000元以内无争议全额赔付，期间伤员如发生误工费、非医保用药等额外费用，平安产险北京分公司也提供5000元以内全额赔付，无需提供相关证明。
如伤情较重需要住院治疗并需要垫付的情形，客户可通过平安好车主APP点击“办理赔-申请垫付医药费”上传相关信息及单证后，理赔管家可提供保险责任范围内垫付。对于事故期间的误工费等额外费用，车险理赔管家提供主动预赔服务，安心就医。
此外，针对理赔中可能遇到的各类问题，平安好车主APP提供智能理赔员7X24小时在线陪伴，理赔、维修、服务流程全透明，案件处理过程中如遇到任何疑问，客户也可实时联系对应理赔员在线指导。
5月16日中午，成先生驾车驶出车位时，不慎剐到路边正在骑行的外卖小哥李师傅。李师傅腿部受伤，电动车也摔坏了。虽然有着多年的驾车经验，但面对突如其来的人员受伤，成先生也有些不知所措。
“您别着急，伤情不严重的话，您稍等我马上赶去现场为您解决”。通过电话初步了解情况后，正在附近值班的理赔管家马上赶往现场。到达现场后，理赔管家首先询问了李师傅受伤情况，确认只是腿部轻微擦伤，并未伤及筋骨。经过理赔管家的简单指导，双方焦急地心情也得到了缓解。随后，理赔管家对李师傅的受伤部位进行拍照，申请线上人伤案件快速审核，并对受损的车辆及电动车快速定损，完成了现场查勘。在理赔管家耐心协商下，双方也就赔偿问题达成一致。在得到成先生授权后，短短十几分钟，李师傅便收到900余元的医疗理赔款项，免去了双方医疗费垫付的烦恼。5月17日上午，成先生及李师傅分别收到了车辆维修理赔款项。从事故发生收到所有理赔款项，不到24小时，平安产险北京分公司便捷高效的理赔服务得到了双方的一致认可。
有温度的金融 服务三省—“省钱”
平安车主服务中心帮您省钱养车
当您的车辆遇到小剐蹭不用怕，平安车险客户可以享受 “爱车无痕”简单修复。在京出险客户可享专属合作厂“小额免费修”----单块喷漆及底漆无损的划痕损失，可凭喷漆折扣卡券到店维修，不影响车辆次年保费；如果您的爱车发生轻微外观损伤，也可通过平安好车主APP进行“车损测算”，维修费及保费影响一测便知；如需自费维修，可线上选取“维修折扣”店，享受实惠、可靠的高品质维修。
平安产险北京分公司表示，公司将始终坚持集团和总公司“以人民为中心”发展理念，继续开拓合作服务网点，为在京车险客户搭建养车、用车、修车全场景的车主服务中心，为客户提供“省心、省时、省钱”的产品和服务，更多理赔服务，敬请期待。
驾驶证有效期到了要换证，工作忙没时间去车管所，别担心，这个问题已经解决啦，现在可以在“交管12123”APP上办理期满换证了！
驾驶证期满怎么看？
业务流程
体检
申请人凭身份证自行到具有健康体检资质的医院、乡镇卫生院、社区服务中心、健康体检中心等办理驾驶证体检
受理申请
登录交管12123手机APP申请业务 等待车管部门审核办理业务
领取证件
通过交管12123手机APP网办进度查询，业务办结即可前往自取点领取驾驶证、邮寄业务请等待邮政工作人员送件上门
登录＂交管12123＂APP后，通过【业务中心】→【驾驶证业务】→【驾驶证补换领】，进入期满换领驾驶证业务流程。
第一步
对于不存在有效驾驶证照片的，可按照系统提示引导，在线提交驾驶证证件照片后继续办理。认真阅读期满换证业务须知后，您可以点击【阅读并同意】，确认用户申告内容，进入驾驶人信息确认页面，确认信息包括姓名、驾驶证号码、有效期止日期等。
第二步
用户选择领取方式是邮政寄递或窗口自取。业务成功受理后，如果选择邮政寄递的，如果选择邮政寄递的方式，用户需认真填写驾驶证邮寄地址等相关信息。用户可以设置默认地址，删除地址，并且使用新地址。点击【使用新地址】，可以新增邮寄地址。。如果选择窗口自取的，则自行到选择的自取网点窗口领取机动车驾驶证。
第三步
取件方式确认后，点击【下一步】【获取验证码】，系统会发送6位验证码到用户绑定的手机，用户输入手机验证码后，点击【提交】后自动跳转至支付页面进行网上付款，选择支付方式，点击【确认支付】成功后，系统生成业务流水号。该步骤提交成功后，系统将于提交后的一个工作日(不含当天)受理（在线支付的工本费用支付完成后受理），届时会发送短信告知受理结果。用户可以根据该业务流水号在网办进度中查询业务办理进度。
温馨提示
一、办理期满换证业务前请先到指定的医院进行体检，由医院上传体检信息后方能申请办理该项业务。
二、用户一旦在互联网提交期满换证申请，不再受理该业务退办，如果用户拒绝签收或者超过一个月未到指定网点取证，系统将自动把用户加入互联网黑名单，用户将不允许办理网上机动车和驾驶证相关业务。
交通常识 警务动态
实时路况 车管业务
监制/雷蕾 审核/谭英学
编辑/彭思茜 校正/王智瑜
车险一直以来都是财险市场的必争之地，其重要性及其为财险公司带来的现金流收入在整个财险市场中占据主导地位。随着社会发展，尽管如今非车险市场占比持续增加，但车险的主导地位依然稳固。因此，通过整顿车险市场乱象治理财险市场是必然之举。为整顿市场乱象，严防恶性竞争加剧，从而提升财险行业收益，车险市场的整顿力度正在加大。
乘联会*公开数据显示，今年5月，我国乘用车市场销量延续了下降态势，狭义乘用车零售量仅为158.2万台，同比下降12.5%。车市持续低迷直接导致了相应的车险销售遇困。银保监会数据显示，今年1至4月，车险原保险保费收入实现2655亿元，4月单月保费收入环比下降6.23%。这已不是今年以来*环比下降，除去“开门红”影响因素外，汽车销量下降成为影响车险销售额的最主要原因。另外，新一轮商车费改以及报行合一监管制度的实施，使得财险公司还处在转型过渡期。
过度竞争导致行业利润降低
业界普遍认为，当前我国车险市场仍然同时存在“过度竞争”与“服务空白”两种弊端，更需有效监管和规范市场秩序。
车险业被严重诟病的现象之一就是手续费恶性竞争。过去，为了在竞争激烈的车险市场中占领更多份额，财险公司不惜牺牲自身利润打“价格战”，车险行业一度深陷“费用战”之中。但是，随着监管要求报行合一，车险整体费用有所优化。根据上市公司今年一季报中披露的数据，平安保险及太保保险业务手续费及佣金支出同比分别降低11.89%和9.22%，行业总体手续费情况有所改善。从监管部门所释放的信号来看，车险市场仍是需要“严加看护”的重点目标，不仅是财险机构，与之相关联的中介市场监管也愈加严格。4月初，银保监会印发《2019年保险中介市场乱象整治工作方案》，通过压实保险公司对各类中介渠道的管控责任，强化整治与保险机构合作的第三方网络平台的保险业务。随后，更是对中介机构从业人员以及保险公司销售从业人员开展数据清核工作，进一步加强了对机构、人员的管控。通过人员清核工作，发挥人员清虚、隶属归位、信息补全等监管作用，更好管理保险业从业人员，助力行业走向高质量发展道路。
据悉，江苏、安徽、海南等多地自今年起，已实施车险投保人实名缴费和短信认证制，严禁保险公司、保险中介机构、其他第三方机构或个人以各种形式为保险消费者垫付保费。通过对中介机构的乱象治理，间接阻断车险违规后路，同时更对赠送油卡等不正当返点手段“严防死守”。更加公平的市场环境，也将更有利于自身实现高质量发展。
随着商业车险费率市场化改革的持续深入，车险市场竞争更加激烈，但伴随着报行合一制度的实施，车险行业有望回暖。
未来发展“风口”还看科技
车险业之所以在手续费方面屡有违规现象，不仅因为要抢占市场份额，更因为其同质化的产品导致客户选择呈多样性特征，所以，希望通过不正当竞争手段以吸引消费者选择自家公司的产品。
虽然狭义乘用车市场销量掣肘传统车险发展，但是新能源乘用车的崛起为车险市场增添生机。乘联会数据显示，今年1至5月，全国新能源狭义乘用车销量达44.2万台，同比增长58%，与传统汽车销量下滑形成鲜明对比。同时，随着2019年新政补贴退坡力度持续加大，最终退出市场，将为新能源车带来更为规范的市场环境。
新能源汽车与传统汽车在汽车整体结构、动力系统、零部件、维修技术等诸多方面存在显著差异。在使用人群、使用性质以及使用频率上也有其自身特点。因此，一概使用传统车险是行不通的。中国信保发布的研究报告显示，通过研究2017年起保的三年以下车龄汽车，发现新能源汽车的出险频率较非新能源汽车高，同时新能源汽车的单均保费比非新能源汽车高21%。由于传统车险产品条款难以覆盖新能源汽车特有风险，且新能源汽车风险控制难度较大，而传统定价模式不能准确识别新能源汽车风险。若一味沿用传统车险，新能源汽车车主的权益将持续受损。因此，探索新能源汽车专属的保险产品势在必行。在监管引导、各机构设计保险产品时，更需要加强汽车技术风险的研究，深化车型定价模型，使费率能够与风险相匹配。
除在新能源汽车保险上寻求突破外，第四次科技革命浪潮的高涨也将带来产品创新风潮。国家统计局、兴业证券研究所联合发布的报告显示，到2020年，国内将有30%至40%的车主成为UBI的客户。而这种基于驾驶行为的保险在一定程度上将更加公平、公正，实现资源的优化配置。驾驶员、保险机构、社会三方面均将受益。驾驶员以良好的驾驶习惯及行为得到相应低的保费，既可引导安全驾驶，减少车祸等事故的发生，为其自身和家庭提供安全和保障的附加增值服务，同时也为保险公司带来包括合理定价、赔付率下降、提高运营效率、提升客户体验等诸多益处。而以上假设的实现均需要科技的助力。
事实上，在我国车险市场发展进程中不乏科技的身影。据悉，平安车险理赔推出的信任赔服务，将在广东地区的单方小额事故中进行试点。该服务应用平安车险几千万车主大数据，基于图片定损、OCR票据识别、生物识别等技术搭建的AI智能理赔信用模型，为每位客户配置理赔信任额度，额度内的理赔款由客户自主操作赔付。发生风险后，车主仅需在平安好车主APP或微信“平安车险理赔助手”小程序通过信任赔服务接入口，选择报案上传照片、确认接收赔款两步，完成自主理赔全流程操作即可。
车险市场的发展需要整治市场乱象不放松，在严控风险的同时，利用高新科技为车险市场带来全新生机，以设计定制化、个性化产品，满足消费者的切实需求。唯有如此，车险市场才能更加规范有序发展。
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近几年来，得益于国家互联网+政策的大力推行，中国大都市已经成为消费便捷化程度*的市场，这，对保险业意味着什么？
认真研究一下消费场景便捷化，可以发现，无一不是把重资产、重操作场景逐步消减为轻资产、轻操作的场景。以无所不在的互联网支付为例，一改往日需要到银行排队、填单子、柜台办理或者打开网银页面、验证、U盾等一系列复杂程序，而改为银行支付体系、第三方平台、消费场景三结合，将大量的身份验证、场景真实性判别等工作放入后台，消费者体验的只是实时支付，带来的是交易效率的极大提高。
保险市场一直是一个重资产、重场景的行业，尤其车险更是如此，大量的销售查勘队伍、理赔车辆设备、定损人员、维修厂商，构成了一套复杂的链条。汽车已经成为家庭的普通消费物，车险理应被视为一般消费行为，从重资产、重场景转为轻资产、轻场景，把车险经营作为一般消费处理。而今天，技术进步下的互联网+人工智能模式已经成熟，并且在多个消费场景得到验证，车险市场已经来到了升级进化的新节点。
从解决最痛点入手，改造流程，重塑风控，力推一站式视频智能理赔，且看平安干什么
理赔，始终是保险业最想突破的服务难点之一，以往，由于手续繁琐，流程复杂，有关车险赔付时效长的投诉占比高达54.7%——传统车险理赔，整个流程客户至少需经历报案、查勘、定损、核赔、理算、支付6个环节，期间需接触保险公司理赔人员最少4名，至少先后拨打7次电话。
且传统理赔服务过于依赖pc端，现场作业依赖于字笔记录，无法适用大批量案件操作，也极大影响了理赔工作人员工作效率，更直接影响了用户理赔体验。
多年来，平安车险致力提供*服务体验，从万元案件3天赔付到“快易免”服务升级，再到以人民为中心的“极速”“极爽”“极暖”服务等，始终坚持围绕车主理赔痛点，不断优化理赔服务体验。
如今，借助多种黑科技，平安产险更是推出集大成的一站式视频智能理赔，理赔效率得到显著改善。
此外，平安产险还升级推出了“信任赔”服务，车主车辆发生保险事故后，在平安授信的理赔信任额度范围内，车主可以通过“平安好车主”APP和微信“平安车险理赔助手”小程序上进行快速操作，自主理赔，全程无需人工审核。
平安的信任赔，通过筛选目标头部客户，是与优质客户构建的一种相互信任的关系，是改善行业信任和价值生态的一次重大尝试。
结果显示，通过利用手持终端设备，全案周期理赔时效可以改善20%；加入信任赔服务后平均时效缩短至188秒，且NPS（客户净推荐值）达89%，高于传统车险理赔NPS的75.85%，结案率达*，平均结案时效为2.16分钟。
在同质化的市场竞争之下，技术一定是解决问题的*方案，科技力走向前台，且看平安有什么
保险欺诈案件逐年增多，成为影响当前保险业健康发展的重要因素之一，这对险企的风控能力也提出了更高的要求。市场总是无情，风险无孔不入，理赔流程的再造一定不是简单的设备的更新换代，而是保险公司需要凭自己的力量构建强大的智能风控体系，有效识别风险，控制风险，打击风险。
最终，平安产险成功实现突围，看似简单的服务背后隐藏的不仅是对于消费者需求的深度理解，还有潜心发展科技的多年积累。通过在科技上的持续投入，平安产险已经成为财险业内公认的高效险企，已经成功掌握一系列领先行业的黑科技。
比如，在AI图片识别上，平安是国内车险理赔市场上*将图片定损技术使用在生产作业上的公司，准确率超过90%，使用案件覆盖范围超过平安全部案件的20%，处于国内领先地位，在该技术上优于车险市场的其他竞品。
又如，在大数据客户画像上，经过多年积累，平安拥有国内最全的车险数据库系统，诸如车型数据、保险风险数据、修理厂数据、维修数据都处于国内领先地位，市场占有率排名第二。
再如，在人脸识别能力上，LFW披露的测试结果显示，平安科技人脸识别技术以99.8%的识别精度和*的波动幅度领先其他公司，该精度为LFW所公布的*成绩，也是平安科技人工智能实验室取得的里程碑式成果。而在此前，经国家公安部第三研究所认证中心权威认证，平安科技人脸识别技术同样获得识别精度99.84%的检测结果，并荣获检测报告证书。
除了我们耳熟能详的这些技术，平安还有大量的新技术已经应用在车险运营的各个链条，大量技术正在快速孵化出来，而他们中的某一个，将成为改变行业生态的中坚力量。依托日渐强大的科技力，平安产险关于这一关键痛点的一揽子理赔解决方案逐渐成熟：
在理赔环节，于业内率先推出智能图片定损、510查勘、信任赔等开创性理赔产品，借助大数据、人工智能应用实现秒级定损、*定价、现场案件5-10分钟线上线下极速查勘，极大提升客户体验。
在风控环节，平安车险反欺诈风控体系围绕数字化、智能化开展，依托自身科技智能风控能力覆盖7大类27小类欺诈风险，通过智能规则、模型及IFD关联风险侦测系统（SNA），极大提高欺诈案件及犯罪团伙的*识别度。
保险特质决定经济效益、社会效益高度统一，技术升级拉升社会治理效率，且看平安要什么
面对理赔、风控等诸多难题，平安产险借助科技的力量，提升自身运营效益率和风险管控水平，实现了降维打击，跳出了零和博弈的泥潭，取得了理想的经济回报。
但平安产险没有止步于此。随着科技不断进步，科技的边界也无限延伸，对造福人类的力量有多大，作恶的破坏力就有多大。一个更宏大的命题摆在了科技企业面前：科技公司应该承担怎样的责任和使命？
能力越大，责任越大。关于这个命题，平安提出了更高的内在要求。保险作为风险转移的金融工具，为消费者个人乃至社会化解风险，在科技助力下，保险创造的社会价值亦被放大。
例如，为惠及更多车主，平安产险升级“警保联动”举措，研发智能定责平台，利用一站式视频智能理赔，实现空中定责定损，可帮助广大车主快速撤离事故现场，同时也能有效缓解交通压力，减轻大都市的交通压力。
再比如，平安产险于业内首推的车险信任赔服务，为广大安全驾驶车主构建安全驾驶积分，并匹配相应的车险理赔信任额度，赋予相应的车险理赔权限，这其中安全驾驶积分的获得完全取决于车主日常的驾驶习惯，驾驶习惯好，则安全驾驶积分高，理赔信任额度高，可享受更高效的服务，反之亦然。通过这种方式在一定程度上引导车主遵章行车，守法驾驶，毫无疑问会培育社会的良好汽车文化，推动社会交通秩序的好转。
不仅车险方面如此，在非车险领域，平安产险通过大数据、云计算、物联网等创新应用，聚合多项服务能力打造风控开放平台，以“保险+风控”、“线上+线下”的创新模式，助力保险服务从灾后理赔向灾前预防和灾中救援转变，更是直接推动了社会风险管理水平的提升。
比如，平安产险自主研发的DRS鹰眼系统，基于140亿自然灾害、承保理赔等数据，打造智能风险管理系统，实现承保客户快速筛选和精确预警、防灾减灾和救援力量*投放。2018年全年，平安产险累计为超过12000家承保企业提供风险评估与隐患排查服务，为超400个重点工程项目提供驻点监理和风险巡防服务，年发送灾害预警短信55万条次，赠送防灾减灾物资40万套（件）。
再比如，平安产险搭建了安责险、环责险、IDI（建筑工程质量潜在缺陷保险）三大政保风控云平台，以平台化应用+相应责任风险保障协助政府提升对辖区内企业安全生产、环境污染治理、建筑工程质量等方面的安全监管能力。
平安产险还打造了“KYR企业风险管家”这一开放式平台，结合包括企财险、 工程险、责任险等险种的服务场景，囊括了多元化的风控服务手段，比如，平安产险联合外部权威消防机构设计研发了智慧型无线防火防盗探测器，开发消防物联网云平台和“平安风控-火知眼”APP，可帮助客户实现对投保标的远程监控预警，有效规避火灾、盗窃风险，同时自主设计研发应急灭火逃生瓶——平安果，可有效提升初期火灾的应急处置能力。
归根结底，保险，天然具备社会管理功能，激发更大的社会效益，本就是发展保险业的题中之意。而这恰恰是保险业不同于其他金融业的最根本之处，也是保险业无可取代之处。平安产险的技术升级，保险业的技术升级，也只是社会管理升级的一个序曲而已。
今天的内容先分享到这里了，读完本文《平安车险理赔系统》之后，是否是您想找的答案呢？想要了解更多平安车险理赔系统、网上自助换驾驶证相关的体育资讯请继续关注本站，是给小编*的鼓励。
