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据公安部交通管理局发布的消息可知，2020年全国机动车保有量为3.72亿辆，而汽车就达到了2.81亿辆，随着汽车保有量的不断增加，汽车后市场的生意既是机遇又是挑战。今天社长就和大家聊一聊汽车修理厂的经营思路，给准备开修理厂的朋友一些建议。
思维转变
随着市场环境的改变，汽车修理厂的经营方式也得随之改变，以前只要技术足够好，就酒香不怕巷子深，总会有生意可做，但现在最重要的是读懂客户，了解顾客的真实诉求，才能更好地为顾客服务。
服务至上
现如今，随着人民生活水平的提高，车主并不差钱，如果服务跟不上的话，低价也很难留住客户。现在汽修市场上普遍存在“小病大治，无病呻吟”的现象，而车主需要的是一个透明化的收费方式。总之，随着互联网行业的日益发展，如果汽修厂还想凭借信息差欺骗消费者的话，那必然是不会长久的。与此同时，修理厂不仅要提高员工的专业素质，而且还得提高员工的道德素养，这样才能增强顾客的消费体验。
做好点检
做好整车主要关键问题的点检，哪怕不是车主自己提出来的问题，修理人员也应该主动检查汽车的相关零部件，至于车主更换与否则由他自己决定。这也是留住老顾客的一个重要手段之一，负责是赢得顾客信赖的一大重要因素。
切勿过度营销
虽然修理厂的一大盈利点是销售相关产品，但过度推销适得其反。如果把没必要更换的配件强制更换掉，或者把没必要加的配件给加上的话，这会失去顾客的信任，以至客户流失。总之，修理店给客户推荐产品时，一定要适度，*经过车主的同意之后再进行更换。
关于汽车修理厂的经营思路就先聊这么多，后期的文章也会详细给大家分析。
总之，对于汽车修理厂来说，最重要的是领导思维方式的转变，今非昔比，现在整个社会都在搞“供给侧结构性改革”，不仅要提升自身的硬实力，而且还得读懂顾客的诉求。
在房贷利率大幅下降之后，以前以较高的利率从银行拿到的房贷，就显得非常不划算了。因此，有些手头比较宽裕的人，可能就会想要提前把贷款还清。不过，提前还贷就意味着要撤销贷款合同，这就涉及到违约的问题。如果说要提前还贷，银行会不会收违约金呢？
提前还房贷银行要收违约金吗？
对于提前还贷银行会不会收违约金这个问题，实际上并没有一个标准答案，因为有部分银行会收，也有部分银行不收。
即便是要收违约金的银行，收取的标准也可能不一样。有的是按还款金额的一定比例收取的，有的则是固定收取多少利息。若是按还款金额的一定比例收取，一般*也不会超过还款金额的1%。
另外，要收取违约金的银行中，也不是对所有的提前还款收。一般只要贷款时间超过了一定期限，就不会收取违约金，只有在贷款时间比较短时，提前还贷才会收。
可能有人会难以理解，提前还贷对银行来说不是好事吗？为什么还有收违约金呢？
从银行的角度来说，贷款人提前还贷并非就是好事，因为银行主要是靠存贷利息差来赚钱的，贷款利息是银行的主要收入来源。如果贷款人提前还了房贷，银行就会少赚很多利息，这显然不是好事。
而且个人房贷属于抵押贷款，对银行来说风险也相对较小，算得上是优质资产，所以没必要急着把贷款收回去。把贷款收回去后，还得找其他的途径把钱贷出去，增加银行的成本。
所以，银行对提前还贷收取违约金，也是情有可原的。
那么，对储户来说，如果要收取违约金，提前还贷是否划算呢？
如果银行要收违约金提前还贷是否划算？
要解答这个问题，主要就是看不提前还贷需要支付的剩余利息多，还是需要支付的违约金多。
这里，违约金的多少只要按照标准就很容易计算出来，而剩余利息的多少，就还得看剩余还款期限和贷款利息是多少。
比如有银行就规定，贷款期限在5年以上的，只有贷款时间还不到3年就提前还贷的才会收1%的违约金，超过3年的就不收。
假如初始贷款金额为100万元，贷款利率为4.9%，期限为5年，若是按照等额本息还款，在第3年时，剩余的利息差不多还有38.67万元左右，剩余的本金则还有87万元左右。
此时就算是提前还贷收1%的违约金，也才8700元，只比剩余利息的一个零头多一些，显然还是提前还贷更划算。
只有在剩余贷款期限只有3个月，也就是到237个月的时候，提前还贷的违约金才会比剩余的利息更多。
可事实上，这个时候根本就不需要提前还贷了，因为剩余的利息仅100多元了。而且就算是要提前还贷，这个时候银行也不会再收违约金了。
由此可见，即便是提前还款要收违约金，其实还是提前还款更划算。
汽车修理厂：怎样做好集客、留客、客户关系管理
随着互联网的蓬勃发展，快速进入了汽车后市场行业，近几年公车的改革、保费政策调整、消费者需求升级、同行业的竞争日益加剧，业绩下滑变成了新常态，如何突破新型式的发展，把自己做强、做大、成为每个修理厂*的研究课题。
1、从散客户开始集客：
客户是决定修理厂盈亏的基础，是修理厂提升利润的关键所在，上门客户来消费产值最多的是洗车客户，不仅单车产值率低，客户的忠诚度也不好，客户大量的流动、流失。通过上门洗车的客户做深度挖掘成为潜在客户，然后通过精益求精的服务质量，特色服务项目、专业的技术水平等，来提高车主满意度，塑造良好的用户口碑，促进第二次第三次做其它项目的消费。如果一个修理厂有1000个洗车的车主，可能只有40%就是400个车主，再做维修保养的，最后形成强粘性高的客人只有40%就是80个车主，如果带有洗车的修理厂，缺少的不是客户资源，是如何把剩下的60%的客户转化高粘性客户变成400个忠实客户。
寻找客户资源，客户转介绍也是一种方法，有奖励的转介绍。修理厂附近的学校老师、医院、企事业单位都是潜在的客户可挖掘，搞定某个单位的一个关键人物，有可能给你带来十几二十个客户来。
集客在一定时期内修理厂通过一些广告宣传措施，吸引哪一类型的客户就取决与修理厂的自身定位，然后在合适的时间、合适的地点、合适的方式，传递给合适的客户，以*化实现*服务。
也可以，派发宣传单或卡片、纸巾等宣传材料，无论是何种宣传材料，活动内容部分要表达清楚，突出特色，促销让利、会员招募加盟等等。
借互联网集客，我们目前处于互联网的大时代，如何发挥互联网给汽车后市场，修理厂带来集客的作用。首先建立自己的公众平台、设立二维码，利用微信就可以玩转自己修理厂门店的O2O模式。摇一摇，可以兑礼品，兑优惠券。建立汽修微店、修理厂的服务项目电子化，自己在网上开修理店，给自己修理厂带来更多的客户资源。
2、修理厂的营销：
一定确保修理厂的服务质量，哪怕只是基本的洗车，让客户有*满
意的体验，突出修理厂自身品牌和定位、清晰传递修理厂的特色服务项目。做修理厂的增值项目、做保养套餐、会员卡的销售、需要注意的是：不要过于推销，以免引起车主的反感。
修理厂周边社区物业的合作；例如：交物业费时赠送洗车卡、美容卡、打蜡卡、在小区内的停车库拉条幅，都是一种集客方式。
跟同行业合作，例如：只做维保业务，洗车行、钣喷中心或者轮胎店，跟周边的饭店、健身中心等合作、实现双赢。建立互利共赢的商业机会。
3、客户关系的维护：
怎样把客户车主服务好，维系好，首先要了解客户的基本信息，才能研究如何服务好客户。
顾客信息登记要清楚，可以按照车型分类，姓名、性别、电话、住址、车牌号、微信号，车主的轮胎型号、刹车片型号，月均行驶里程，保养里程等等。做预计回访时间，要做标准化电话或者微信回访，让客户感觉到是一种温馨的回访，例如：打电话或微信、短信，要注重传递的内容、电话沟通要经过严格的培训（语调、语速、语言组织）内容等要讲清楚。不要做那种厌烦的回访，关心一下车主的车子使用情况如何，什么时间过来做个免费检查等等，都会增加与车主之间的黏度性，让客户享受到修理厂的专业化管理，做车主想不到的事情，体验温馨的服务。
目前的汽修厂行业要提供全新的服务模式，要做主动式服务，全面提升标准化流程管理，提升相应的软件工具使用，电子病例查询工具，车主的反馈工具，快速专业报价工具等等。想让自己的修理厂增加产值，一定要全方位营造良好的口碑和信誉
汽车修理厂：怎样做好集客、留客、客户关系管理
随着互联网的蓬勃发展，快速进入了汽车后市场行业，近几年公车的改革、保费政策调整、消费者需求升级、同行业的竞争日益加剧，业绩下滑变成了新常态，如何突破新型式的发展，把自己做强、做大、成为每个修理厂*的研究课题。
1、从散客户开始集客：
客户是决定修理厂盈亏的基础，是修理厂提升利润的关键所在，上门客户来消费产值最多的是洗车客户，不仅单车产值率低，客户的忠诚度也不好，客户大量的流动、流失。通过上门洗车的客户做深度挖掘成为潜在客户，然后通过精益求精的服务质量，特色服务项目、专业的技术水平等，来提高车主满意度，塑造良好的用户口碑，促进第二次第三次做其它项目的消费。如果一个修理厂有1000个洗车的车主，可能只有40%就是400个车主，再做维修保养的，最后形成强粘性高的客人只有40%就是80个车主，如果带有洗车的修理厂，缺少的不是客户资源，是如何把剩下的60%的客户转化高粘性客户变成400个忠实客户。
寻找客户资源，客户转介绍也是一种方法，有奖励的转介绍。修理厂附近的学校老师、医院、企事业单位都是潜在的客户可挖掘，搞定某个单位的一个关键人物，有可能给你带来十几二十个客户来。
集客在一定时期内修理厂通过一些广告宣传措施，吸引哪一类型的客户就取决与修理厂的自身定位，然后在合适的时间、合适的地点、合适的方式，传递给合适的客户，以*化实现*服务。
也可以，派发宣传单或卡片、纸巾等宣传材料，无论是何种宣传材料，活动内容部分要表达清楚，突出特色，促销让利、会员招募加盟等等。
借互联网集客，我们目前处于互联网的大时代，如何发挥互联网给汽车后市场，修理厂带来集客的作用。首先建立自己的公众平台、设立二维码，利用微信就可以玩转自己修理厂门店的O2O模式。摇一摇，可以兑礼品，兑优惠券。建立汽修微店、修理厂的服务项目电子化，自己在网上开修理店，给自己修理厂带来更多的客户资源。
2、修理厂的营销：
一定确保修理厂的服务质量，哪怕只是基本的洗车，让客户有*满
意的体验，突出修理厂自身品牌和定位、清晰传递修理厂的特色服务项目。做修理厂的增值项目、做保养套餐、会员卡的销售、需要注意的是：不要过于推销，以免引起车主的反感。
修理厂周边社区物业的合作；例如：交物业费时赠送洗车卡、美容卡、打蜡卡、在小区内的停车库拉条幅，都是一种集客方式。
跟同行业合作，例如：只做维保业务，洗车行、钣喷中心或者轮胎店，跟周边的饭店、健身中心等合作、实现双赢。建立互利共赢的商业机会。
3、客户关系的维护：
怎样把客户车主服务好，维系好，首先要了解客户的基本信息，才能研究如何服务好客户。
顾客信息登记要清楚，可以按照车型分类，姓名、性别、电话、住址、车牌号、微信号，车主的轮胎型号、刹车片型号，月均行驶里程，保养里程等等。做预计回访时间，要做标准化电话或者微信回访，让客户感觉到是一种温馨的回访，例如：打电话或微信、短信，要注重传递的内容、电话沟通要经过严格的培训（语调、语速、语言组织）内容等要讲清楚。不要做那种厌烦的回访，关心一下车主的车子使用情况如何，什么时间过来做个免费检查等等，都会增加与车主之间的黏度性，让客户享受到修理厂的专业化管理，做车主想不到的事情，体验温馨的服务。
目前的汽修厂行业要提供全新的服务模式，要做主动式服务，全面提升标准化流程管理，提升相应的软件工具使用，电子病例查询工具，车主的反馈工具，快速专业报价工具等等。想让自己的修理厂增加产值，一定要全方位营造良好的口碑和信誉
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