本文目录一览：
1、火车票咨询电话
每当出行遇到问题
旅客首先想到的就是拨打
铁路12306客服热线
为更好满足旅客需求
近年来，铁路客服热线也在升级
不断推出智能客服答疑等新服务
那么，如何高效使用客服热线
在最短时间内得到想要的答复？
今天小编就为大家整理了
与智能客服沟通的攻略
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在安静环境拨打客服电话
请您尽量在安静的环境下拨打客服电话，避免使用免提功能。过于嘈杂的环境会让智能客服无法准确听清您的问题。
言简意赅表述问题
请尽量言简意赅表述您的问题，比如：“是否需要做核酸？”“开车了还能改签吗？”（30字以内为佳）
提问要素不要过多
避免重复多次或说太多与业务无关的词语，比如“你好，我今天买了票，我想让你帮我查询一下。我买的票是北京到大连的，但是我身份证丢失了，我还能上车吗？”
提问要素过多，智能客服就无法*答复哦。以上提问可换成：“身份证丢失如何乘车？”
让机器人帮您明确问题
如果不知如何简要表述想咨询的问题，可以先笼统地描述问题，比如“咨询车票问题”。此时，机器人会与旅客确认：“请问您是需要咨询购票、改签、退票、领取报销凭证，还是与车票有关的其他问题吗？”旅客只需仔细聆听智能客服的解答，找出自己所需的信息后进一步提问即可。
如果依然无法找到想咨询的问题，可以说“转人工”，这样就可以直接转接人工座席服务啦。
疫情发生以来，咨询铁路疫情防控政策的旅客数量不断增加。如何更快速、更高效解答旅客提问？
以北京铁路客服中心为例，疫情期间咨询疫情防控政策的来电数量占总咨询量的50%。为更好满足旅客需求，该中心建立铁路智慧客服体系，采用集成语音合成、语音识别及自然语言理解能力等技术，推出24小时AI智能客服，为旅客提供客运咨询、查询服务。
智能客服实现了常见问题的迅速解答，让客服人员能有更多时间和精力去解答更复杂的咨询。
目前，智能客服已经覆盖北京铁路12306的95.5%客运业务，人工话务日接通能力由7000-8000个，提高至目前的1.8万个，高峰日可达3.1万个。
旅客在拨打12306客服电话时，AI系统会自动识别旅客语音中的关键信息并准确解答，也可以让旅客与AI智能互动，实现铁路基本业务和数据信息查询的*回应。
不断提升服务理念、强化服务质量
用心打造旅客美好出行新体验
12306咨询攻略
你get到了吗？
我也买得起特斯拉了。
如果你觉得电动汽车太贵，那么现在特斯拉推出了*可能是目前*的电动车，售价仅1.2万元人民币，相当于一部iPhone 13 Pro Max顶配版，后者售价12999元。
这款电动车名为Cyberquad for Kids，是*面向儿童的全地形电动摩托车，其设计灵感来源于Cybertruck电动皮卡，采用相同的钢板机身设计。这款新车售价为1900美元，折合人民币1.2万元，是特斯拉*的*在售车型，将在2~4周内开始发货。
据介绍，Cyberquad for Kids配备全钢框架、带软垫的座椅、带后盘式制动和 LED 灯条的可调节悬架。该车采用后盘式制动，配备锂电池并提供约24公里续航，*时速能达到16公里/小时，尽管是面向未成年人，但是写的是适用于8岁及以上任何人使用，所以理论上成年人也能使用。
值得注意的是，Cyberquad for Kids至少在外观设计上，与之前发布的Cyberquad ATV有几分相似。
特斯拉2019年*推出Cybertruck电动皮卡时，一同亮相的还有Cyberquad ATV。该车从电动皮卡的后卡座上卸下来，和电动皮卡非常般配。据说Cyberquad可以直接停在电动皮卡后卡座上，并通过上面的插座进行充电。
但是特斯拉当时细致地介绍Cyberquad ATV，所以有媒体怀疑这可能只是用来展示电动皮卡的载货能力，毕竟它是专为皮卡的6.5英尺卡座而设计的。但是，这款电动摩托却深受消费者的喜爱，在Travis Scott发布的歌曲MV中，还出现了Cyberquad ATV的原型车。直至今日，该车目前还没有要上市的消息。
这次推出的Cyberquad for Kids可能是在Cyberquad ATV的基础上，对车身尺寸、动力等方面进行一定的缩减，所以价格才能降低到1.2万元。尽管暂时无法确定这款车型后面会不会推出专门的成人版，但假如销量达到预期，可能就有希望推出了。
值得注意的是，这不是特斯拉第一次推出这种儿童车型了，早在2016年特斯拉就推出过*儿童电动车Tesla Model S For Kids，基本就是Model S的缩小版，充电接口与常规车型完全一样，支持快充，售价约500美元，折合人民币约3184元，一部中端手机的价格。
查询车次时为什么有“兑”字？
什么是铁路会员？
坐火车可以累积多少积分？
积分都有哪些用途？
铁路12306App上的省钱秘籍
你知道吗？
什么？？
还有这种操作
用过的网友都说好
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这个省钱的方法就是
注册“铁路畅行”常旅客会员
坐火车可以享受积分累积
达到一定积分就可以兑换火车票咯
感觉错过1个亿
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如何成为“铁路畅行”常旅客会员
年满12周岁的自然人可申请成为“铁路畅行”常旅客会员，参加积分累积奖励活动。可通过铁路12306网站、铁路12306App、车站设立的会员服务窗口等渠道，申请成为“铁路畅行”常旅客会员。
进入铁路12306App，点击“铁路会员”。
点击“立即激活”，按照提示完成激活即可。
申请时可使用的有效身份证件为：
◆大陆居民身份证
◆港澳居民来往内地通行证
◆台湾居民来往大陆通行证
◆其他国家居民为按规定可使用的护照
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乘车积分如何计算呢？
乘车积分=票面价格×5
积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。
在“铁路会员”里可以查看会员积分。
以下这些情况暂不参与积分累积：
◆国际列车、非控股企业担当列车等铁路指定列车车票
◆积分兑换的奖励车票
◆代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等
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发现乘车积分有遗漏可以补登吗？
如发现乘车积分有遗漏，需在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过铁路12306网站、铁路12306App、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心提交积分补登申请。
在“会员积分”里进行积分补登。
填写补登信息，包括乘车日期、车次、出发车站、到达车站、席别和车厢号，填写完提交申请即可。
温馨提示：
◆会员可在铁路部门接受申请7日后查看补登结果。
◆积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入会员本人账户， 不能转让。
◆积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。
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乘车积分怎么兑换火车票呢？
积分*累积达10000分时，方具备*兑换资格。可通过铁路12306网站、铁路12306App或车站会员服务窗口办理积分兑换车票业务。
查询车次信息时，显示“兑”字的车次均可使用积分支付。
积分允许兑换的车次以12306网站实际查询结果为准，100积分相当于1元人民币。
选择兑换的车次，确认订单时选择受让人。
提交订单后，选择积分支付即可。
温馨提示：
◆会员可为本人或指定的受让人兑换车票。
◆会员在车站会员服务窗口为本人兑换车票时，凭本人身份证件原件、消费密码办理。为受让人兑换车票时，还需提供受让人有效身份证件原件或复印件。
你们还有哪些疑问呢？
看看这里有没有你想要的答案
Q：用我的账号帮朋友买了车票，为什么积分没有录入账户，补登也不成功。
A：亲，积分只计入本人的实际乘车车票哦，同理，如果你朋友用他的账户帮你买了票，积分也是录入到你的账户。
Q：老妈不会使用手机App，我可以帮她补登积分吗？
A：在12306官网和手机App上，只能补登登录人本人的积分哦。想要帮老妈补登，一定要用她本人注册的12306账户补登，前提是妈妈也注册了常旅客会员。
Q：可以添加几个受让人呢？
A：每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人）。受让人需通过身份信息核验并在添加成功60天（含当天）后生效。所以，如果想给妈妈兑换火车票，要早点添加受让人哦！
Q：关于积分兑换火车票，能举个例子吗？
A：以北京北到清河的G2403次列车车票为例，二等座票价为9元，乘车积分为票面价格×5（以“分”为单位，按四舍五入取整计算），那么可以获得45积分。反之，积分兑换车票时，100积分相当于1元人民币。如果想兑换一张9元的火车票，那么就需要900积分。
Q：是每次兑换火车票都要达到10000积分吗？
A：不是哦！只有*兑换时需要达到10000积分。
使用铁路12306官方App购票
不仅个人信息安全有保障
还可以用积分兑换火车票
购票请认准铁路12306哦
成功兑换过火车票的小伙伴
跟我们分享下你的体验吧
中国铁路
工人日报
2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天，全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。按照火车票提前30天发售的安排，2020年12月30日，铁路部门开始发售2021年春运火车票。
1月13日发售除夕夜车票
2021年1月28日开始，为期40天的春运将正式开启。依照火车票互联网和电话订票提前30天发售的规定，12月30日，春运首日的火车票正式开抢。
2021年1月6日开抢2月4日(农历小年)的火车票；1月12日开抢2月10日(腊月二十九)的火车票；1月13日开抢2月11日(除夕)火车票。
返程方面，2021年1月19日开抢2月17日(正月初六)火车票；1月28日开抢2月26日(元宵节)火车票。
网络图片
火车购票途径主要有五种，包括：拨打电话95105105(外地订票需加拨出发地区号)，登录中国铁路12306网站(www.12306.cn)，登录12306手机APP，火车站售票窗口，铁路客票代售点及火车站自动售票机。
据悉，今年将延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6时至23时30分，提前到每日5时至23时30分；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24时前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统还将自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
网络图片
同时，*分析2021年铁路春运客流特点，在总结往年春运票价优惠实践的基础上，进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度。将优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车，扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车。
这些车次可以预订“静音车厢”
12月24日起，铁路部门开始在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音车厢”服务。
如何预订“静音车厢”呢？据铁路部门介绍，旅客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购买京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时，如需提供“静音车厢”服务，可根据系统提示自愿选择购买“静音车厢”车票，“静音车厢”设在3号车厢(二等座车)。
具体车次为：京沪高铁G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次；成渝高铁G8601、G8606、G8609、G8616、G8619、G8626、G8627、G8632、G8635次。
不过需要注意的是，旅客乘坐“静音车厢”时，要配合遵守“静音”约定：在“静音车厢”内保持安静；使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；将手机调至静音或震动状态；在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”；携儿童出行的旅客照看好自己的孩子，避免喧哗。
铁路部门将根据客流变化适时调配运力，动态增开列车，努力满足广大人民群众出行需求，请广大旅客及时关注“铁路12306”网站和“中国铁路”
兰州日报社全媒体
兰州日报
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